REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
I. Definicje
§ 1
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej (jeżeli zgodnie z przepisami prawa może być strona umowy sprzedaży), która dokonuje zakupu towaru w ramach Sklepu Internetowego;
Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu Internetowego;
Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem Fizjomix S.C. ul. Farmaceutyczna 9, 20-706 Lublin, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia i dokonywać zakupów;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Fizjomix S.C. ul. Farmaceutyczna 9, 20-706 Lublin a Klientem.
II. Postanowienia ogólne
§ 2
Sklep Internetowy prowadzony jest przez Fizjomix S.C. ul. Farmaceutyczna 9, 20-706 Lublin, NIP 712-318-70-57, REGON 060534611.
§ 3
Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym.
§ 4
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późń. zm.);
§ 5
Regulamin określa w szczególności:
a) zasady składania zamówień w ramach Sklepu Internetowego;
b) zasady zawierania umów sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego;
c) tryb postępowania reklamacyjnego.
§ 6
Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
§ 7
Zdjęcia towarów umieszczone na stronach internetowych Sklepu są przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych na nich modeli. Zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych Towarach częściowo pochodzą od właścicieli sklepu, a częściowo dostarczane są przez producentów towarów.
§ 8
Informacja o cenie podawana na stronie Sklepu ma charakter wiążący od chwili otrzymania przez Klienta ostatecznego potwierdzenia wszystkich istotnych elementów zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych towarów po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa powyżej.
§ 9
Wszystkie ceny w Sklepie Internetowym podawane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (podatek VAT).
§ 10
Klient zobowiązuje się do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
b) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowaniu, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
c) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
d) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sklepu,
e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
III. Zamówienia
§ 11
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient składa zamówienie za pośrednictwem:
a) strony internetowej www.kinesiologytaping.pl, www.fizjomix.pl,
b) poczty elektronicznej na adres: sklep@kinesiologytaping.pl,
c) telefonicznie pod numerem telefonu: +48 660 680 702,
d) osobiście w siedzibie firmy: Fizjomix S.C. ul. Farmaceutycznej 9 w Lublinie.
§ 12
Zamówienie musi zawierać następujące dane:
a) Imię, nazwisko i adres zamieszkania, Klienta będącego osoba fizyczną oraz dodatkowo miejsce prowadzenia działalności gospodarczej, numer NIP i numer wpisu do ewidencji działalności gospodarczej, jeżeli Klientem jest przedsiębiorcą;
b) przedmiot zamówienia;
c) jednostkową cenę każdego z zamawianych towarów, jeżeli została wskazana na stronie Sklepu;
d) wybraną formę płatności i sposób dostawy;
e) adres e-mail Klienta;
f) numer telefonu kontaktowego;
g) dokładny adres wysyłki towaru.
§ 13
Dla dokonania zamówienia konieczna jest akceptacja postanowień Regulaminu.
§ 14
Składając zamówienie Klient wyraża jednocześnie zgodę przetwarzanie przez Sklep Internetowy udostępnionych mu danych osobowych Klienta w każdym celu związanym z zawarciem i wykonaniem Umowy sprzedaży oraz dla celów marketingowych, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 z późn. zm.) Klient ma prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz zgłoszenia żądania ich usunięcia. Dane konta Klienta można edytować po zalogowaniu do Sklepu Internetowego. Adres doręczenia przesyłki oraz dane do faktury VAT można edytować przy składaniu kolejnego zamówienia.
§ 15
Złożenie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sklepem Internetowym Umowy sprzedaży zgodnie z treścią zamówienia i Regulaminu.
§ 16
Sklep zastrzega sobie prawo telefonicznego lub za pomocą poczty elektronicznej potwierdzenia danych zawartych w zamówieniu.
§ 17
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
§ 18
Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w § 17,
§ 19
W szczególnych przypadkach (np. brak wpłaty zaliczki w uzgodnionym terminie, wycofanie towaru z produkcji, brak towaru u importera lub producenta) Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo odstąpienia od wykonania zamówienia. O przyczynach odstąpienia od realizacji zamówienia Sklep powiadomi Klienta telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej na numer/adres e mail wskazane w zamówieniu. W takiej sytuacji Sklep może zaproponować Klientowi nowe warunki, a zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po zaakceptowaniu ich przez Klienta.
Jeżeli strony nie uzgodnią nowych warunków realizacji zamówienia uiszczona przedpłata podlega niezwłocznemu zwrotowi na konto podane przez Klienta.
§ 20
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
§ 21
Warunkiem przyjęcia i realizacji kolejnego zamówienia Klienta jest brak zaległości z tytułu poprzednich zamówień.
IV Dostawa
§ 22
Sklep Internetowy realizuje dostawy towarów wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 23
Szczegółowe informacje o kosztach dostawy podane są na kartach poszczególnych towarów.
§ 24
W przypadku zamówienia kilku towarów zawierających w cenie opłatę za transport, sklep internetowy zminimalizuje koszty dostawy. Będzie on uzależniony od łącznej wagi towarów, zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej.
§ 25
Termin realizacji dostawy podany jest na stronie towaru licząc od dnia wysłania przez Klienta zamówienia.
§ 26
Czas realizacji zamówienia dotyczącego towarów sprowadzanych na specjalne zamówienie Klienta może wynosić ponad trzydzieści dni od złożenia przez Klienta zamówienia. Zamówienia o których mowa w zdaniu poprzednim są realizowane wedle kolejności wpływu należności na konto Sklepu Internetowego.
§ 27
Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą przekazane do realizacji następnego dnia roboczego.
§ 28
Termin otrzymania przesyłki przez Klienta jest sumą czasu niezbędnego do przygotowania przesyłki przez obsługę Sklepu Internetowego oraz czasu dostawy (zależnego od Dostawcy). Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 14.00, w soboty, w niedziele oraz święta uznaje się za złożone w następującym po nich dniu roboczym.
§ 29
Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu przygotowania przesyłki. W przypadku wydłużonego terminu realizacji zamówienia, Sklep Internetowy poinformuje o tym Klienta telefonicznie lub drogą elektroniczną. Klient może wówczas wyrazić zgodę na przedłużenie czasu realizacji lub zrezygnować z zamówienia. W przypadku rezygnacji Klient bezzwłocznie otrzyma zwrot przedpłaty na wskazane przez siebie konto bankowe (dotyczy odpowiednich form płatności).
§ 30
Jeżeli przesyłka wróci do nadawcy (Sklepu Internetowego) z powodu nieodebrania przez Klienta lub z powodu błędnie podanych przez Klienta danych adresowych w zamówieniu, istnieje możliwość jej ponownej wysyłki.
Będzie to możliwe wyłącznie po dokonaniu przelewu bankowego - przedpłaty na konto Sklepu Internetowego zawierającej wartość zamówienia wraz z kosztem paczki, kosztami zwrotu oraz ponownej wysyłki zamówienia.
Przesyłka nie zostanie wysłana ponownie przed otrzymaniem przez Sklep Internetowy wpłaty na konto.
Obsługa Sklepu Internetowego skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
§ 31
Potwierdzenie istotnych postanowień Umowy sprzedaży towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT/paragonu fiskalnego.
V Formy płatności
§ 32
Klient ma możliwość uiszczenia ceny towaru:
a) przelewem na numer konta bankowego: ING Bank Śląski O/Lublin nr 81 1050 1953 1000 0090 7014 0174 - jako przedpłata;
b) płatnością za pobraniem przekazując zapłatę kurierowi doręczającemu zamówiony towar;
c) poprzez zapłatę w gotówce - osobiście w przypadku zakupów w siedzibie firmy: Fizjomix S.C. ul. Farmaceutyczna 9, 20-706 Lublin
§ 33
Każda wpłata na konto Sklepu Internetowego powinna zawierać numer zamówienia w celu ułatwienia identyfikacji i usprawnienia obsługi.
VI Uprawnienie do odstąpienia od umowy
§ 34
Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22’ Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowane oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni i wysyłając je na adres podmiotu: Fizjomix S.C. ul. Farmaceutyczna 9, 20-706 Lublin, podany w niniejszym Regulaminie.
§ 35
Termin 10-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie towaru.
§ 36
Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku towarów przygotowanych na specjalnie zamówienie Klienta (wykraczających poza uniwersalną ofertę) i towarów ulegających szybkiemu zepsuciu.
§ 37
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Sklep Internetowy dokona zwrotu zapłaconej ceny towaru na wskazany przez konsumenta numer konta bankowego w terminie 14 dni, a konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu zakupionego towaru na poniższy adres: Fizjomix S.C. ul. Farmaceutyczna 9, 20-706 Lublin
§ 38
Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi Klient.
VII Gwarancje, reklamacje, zwroty
§ 39
Sklep Internetowy nie jest producentem towarów. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeśli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się w karcie gwarancyjnej.
§ 40
Klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić przesyłkę w obecności firmy kurierskiej przed potwierdzeniem odbioru oraz zastosować się do poniższych zaleceń.
Krok 1: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia (np. rozerwanie opakowania, wgniecenie, zalanie, odgłos rozbitego szkła), należy odmówić odebrania przesyłki z pisemnym podaniem przyczyny.
Krok 2: W przypadku nie stwierdzenia uszkodzenia opakowania przesyłki, należy rozpakować ją w obecności firmy kurierskiej.
Krok 3: W przypadku stwierdzenia uszkodzenia wewnątrz przesyłki, należy sporządzić protokół w obecności firmy kurierskiej, a następnie powiadomić o tym fakcie obsługę Sklepu Internetowego.
§ 41
Klient zobowiązany jest do powiadomienia Sklepu Internetowego o nieprawidłowości w otrzymanej przesyłce telefonicznie lub drogą elektroniczną, najpóźniej 3-go dnia roboczego licząc od dnia jej otrzymania, celem podjęcia stosownych kroków w stosunku do dostawcy. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową obowiązują terminy ustawowe.
§ 42
W przypadku stwierdzenia wady w dostarczonym towarze Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu:
a) wady towaru – przedsiębiorca;
b) niezgodności towaru z umową – konsument.
W takim przypadku Klient po uprzednim skontaktowaniu się z obsługą Sklepu Internetowego droga mailową (lub telefonicznie – w godzinach od 9.00 do 16.00 od poniedziałku do piątku) powinien odesłać towar wraz z pisemną reklamacją na własny koszt, na adres Fizjomix S.C. ul. Farmaceutyczna 9, 20-706 Lublinie. Sklep internetowy nie odbiera przesyłek pobraniowych od Klientów.
§ 43
Reklamowany towar należy dostarczyć w nienaruszonym stanie, z kompletnym oprzyrządowaniem i w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu producenta (wraz z instrukcją obsługi, kartą gwarancyjną oraz kserokopią faktury zakupu).
§ 44
Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
§ 45
W przypadku bezzasadnego odesłania towaru, Klient otrzyma jego zwrot po opłaceniu przelewem bankowym - przedpłatą kosztów ponownej przesyłki zgodnych z § 3 pkt. 2.
§ 46
Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciodniowy, w którym klient może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§ 47
W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni kalendarzowych.
UWAGA! Koszty dostawy i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Paczki pobraniowe z opłatą na adresata nie będą przyjmowane.
§ 48
Sklep Internetowy jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22 kodeksu cywilnego, za niezgodność z umową sprzedaży Towaru zakupionego przez konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
VIII Postanowienia końcowe
§ 49
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22 poz. 271).
